Responsable del tratamiento

• Denominación social: ADIB ROYAL HOLDING SL
• NIF: B27529098
• Teléfono y WhatsApp: +34 681 88 11 00

Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono y canal de contacto preferido.
• Datos de la solicitud: tipo de servicio, descripción, urgencia, tipo de ayuda, localidad, código postal y tipo de propiedad.
• Preferencias de cita: formato, preferencia de día y franja horaria, y notas.
• Si creas una cuenta: credenciales de acceso y el historial de tus solicitudes.
• Archivos que decidas subir: fotos, planos o documentos de tu proyecto.
• Datos de navegación anónimos: páginas visitadas, tipo de dispositivo, idioma y tiempo empleado, solo si aceptas la medición con Google Analytics.

Para qué usamos tus datos

• Atender y gestionar tu solicitud de presupuesto, consulta o visita.
• Contactarte por teléfono, email o WhatsApp cuando nos facilitas ese dato o eliges ese canal.
• Coordinar a los profesionales necesarios para valorar o ejecutar el trabajo.
• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a tus solicitudes y archivos.
• Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos das tu consentimiento específico y separado.
• Medir de forma anónima y agregada cómo se usa el sitio y los formularios para mejorarlos, solo con tu consentimiento.

Base legal

• Medidas precontractuales y ejecución del contrato: gestión de tu solicitud, propuesta y, en su caso, del servicio.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales, la medición de uso con Google Analytics y los archivos que subes voluntariamente.
• Interés legítimo: seguridad del sitio y mantenimiento de la relación con clientes.
• Obligación legal: obligaciones fiscales y contables.

El consentimiento comercial es opcional

Aceptar comunicaciones comerciales nunca es un requisito para enviar una solicitud. Las casillas de marketing no vienen marcadas y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Destinatarios

Compartimos con los profesionales y proveedores implicados únicamente la información necesaria para valorar o realizar el trabajo solicitado. También utilizamos proveedores tecnológicos que alojan el sitio, la base de datos y los archivos, actuando como encargados del tratamiento. Si aceptas la medición, utilizamos además Google Analytics, que puede tratar datos en Estados Unidos.

Conservación

Conservamos tus datos mientras gestionamos tu solicitud y la relación con nosotros, y después durante los plazos legalmente exigibles. Si tienes cuenta, puedes pedirnos su supresión.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado. Para ejercerlos, contacta con nosotros en el teléfono o WhatsApp indicados arriba. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).